Amazon配送業者の労働環境が劣悪、という記事を見ました。
人手不足が要因として大きいのはその通りなんでしょうけど、昔からずっと過剰サービスな気もしてます。
注文した翌日(何なら当日)に届くのは便利なサービスではある。
不在だったら無料で再配達までしてくれる。
けど、そんな無理しなくていいのに…とも思います。
時間を短くするなら、品質を下げるか、価格を上げるかしてバランスを取っていいと思います。仕事のQCDと同じ。
Amazonに限らず、配達員さんの負担を減らすために、自分や社会ができること・できたら嬉しいことは何だろう?と考えてました。
- 通常配送を選ぶ。(効果のほどは如何に?)
- 時間指定はしない。
- コンビニ・ロッカー受け取りを利用する。その他受取場所の増設。
- 投げ銭システム(フードデリバリーサービスにあるようなやつ。配達員がその日どれぐらいの仕事量を抱えているのかも見えると、なお投げやすい)
- 置き配設定済みではあるけど、念のため注文時コメントにも「置き配でよいこと」「時間・日付を問わないこと」「感謝の言葉」を書いておく。
- 差し入れ(缶コーヒー・栄養ドリンクなど)を玄関に置いておく。
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